广州一餐饮店直播顾客用餐引争议-品牌方回应对顾客意外入镜深表歉意

广州火锅店直播吃播意外拍顾客

事情发生在广州天河区一家人气火锅店，店家平时靠直播吃播吸粉，镜头里锅里翻滚、肉片下锅、吃货们大快朵颐，画面特别诱人。结果那天直播时，摄像师为了拍全桌菜品，把镜头扫得太宽，直接把旁边一桌顾客的脸和吃饭动作拍得清清楚楚。那桌顾客是年轻情侣，本来低调吃饭，突然发现自己上了直播，女顾客当场就怒了，冲过去找店员理论，直播间瞬间炸锅。

顾客愤怒找店家理论全网围观

顾客当时情绪很激动，说“这是侵犯隐私，我吃饭又不是演员”，要求立刻停播并删除回放。店员赶紧道歉，但直播已经播了十多分钟，截图和录屏早被网友存了。事情发酵后，视频在黑子网和其他平台疯传，有人支持顾客“公共场所也有隐私权”，有人觉得“去热闹店就得接受被拍”。店家直播间弹幕直接沦陷，骂声一片，粉丝也劝店长赶紧处理。这瓜吃得大家一边看热闹一边反思：直播时代，镜头到底该怎么管？

品牌方第一时间回应深表歉意

店家反应还算快，当天晚上就发了正式声明：承认是直播镜头管理不当，导致顾客意外入镜，对给顾客带来的困扰深表歉意，已私下联系顾客沟通补偿事宜，目前双方已和解。补偿细节没公开，但据知情人透露，包括免单现金红包后续赠券，顾客也接受了道歉。品牌方还承诺，以后直播会加隐私提醒、提前告知邻桌顾客、镜头避开其他餐位。网友看完直呼：这速度可以，以后直播店都得学着点。

公共场所直播隐私边界引热议

这事儿把直播行业的隐私痛点彻底暴露了。公共场所吃饭算不算“公开行为”？能不能被随意拍摄？法律上公共场所没有绝对隐私，但如果镜头特意聚焦或造成困扰，就可能涉侵权。网友们吵翻天：有人说“去网红店就得做好心理准备”，有人觉得“店家有义务保护其他顾客”。事件也提醒餐饮店：想靠直播带流量，得先把隐私管理做好，别让顾客成了“背景板”。黑子网用户都感慨：直播时代，隐私和曝光的边界越来越模糊了。

事件后续影响和行业反思

事情平息后，这家火锅店人气不降反升，很多网友跑去打卡支持，说“知错能改还是好店”。但类似事件也给整个行业敲响警钟：以后直播吃播得加“隐私保护协议”，镜头提前打码、避开非主角、甚至请顾客签字同意。品牌方这波危机公关算及格，快速道歉补偿整改，网友好感度回升不少。希望以后直播店都能吸取教训，别再让顾客“被迫出镜”了，不然这瓜吃着吃着就变味儿了。